La presente política describe las condiciones generales de cancelación, modificación y reembolso de las reservas de hospedajes, arrendamientos y experiencias gestionadas a través de Coorigen.com, operado por ORIGEN.CO S.A.S.
Las condiciones de cancelación dependen de la política definida por cada hospedaje, arrendamiento o experiencia, y serán informadas antes de confirmar la reserva. Antes de confirmar podrás consultar:
Estas condiciones deberán ser aceptadas por las partes al momento de la reserva. Te recomendamos leerlas antes de realizar el pago.
Puedes solicitar la cancelación desde tu cuenta o comunicándote con nuestro equipo de soporte. La aprobación y el posible reembolso dependerán de la política de cancelación de la publicación reservada.
Aunque es una situación poco frecuente, si un anfitrión cancela una reserva confirmada:
Si tu reserva cumple con las condiciones de cancelación establecidas, iniciaremos el proceso de reembolso. El tiempo puede variar según el método de pago utilizado y la entidad financiera. Generalmente, los reembolsos se reflejan entre 5 y 15 días hábiles.
Si deseas cambiar las fechas, el número de personas u otra información de tu reserva, comunícate con nuestro equipo lo antes posible. Los cambios estarán sujetos a:
Si surge algún inconveniente antes, durante o después de tu viaje, comunícate con nuestro equipo de soporte. Revisaremos tu caso junto con el anfitrión y buscaremos una solución rápida y justa para ambas partes.
Coorigen podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de la plataforma.
ORIGEN.CO S.A.S.
